
Enregistrement et versions
Modifiez un onglet et cliquez sur Enregistrer les modifications, ou sur Annuler pour abandonner vos changements. Chaque enregistrement est une version. Ouvrez Historique des versions et cliquez sur une version pour la charger dans l’éditeur. Elle reste un brouillon tant que vous n’enregistrez pas, vous pouvez donc revenir à n’importe quelle version sans risque.Les règles de la communauté sont désormais dans l’onglet Règles IA de la page Protection, à côté des règles prédéfinies qui les appliquent.
Base de connaissances
La base de connaissances alimente les réponses du bot. Plus elle est complète et bien organisée, mieux le bot répond et moins il devine. Avec une base trop mince, le bot répond “je ne sais pas” à tout ou donne de mauvaises réponses avec aplomb. Le moyen le plus rapide de la construire : rassemblez votre site, votre whitepaper, votre documentation, vos FAQ, vos articles d’aide, vos annonces récentes et vos articles de blog. Collez-les dans l’Assistant, ou dans n’importe quel outil IA, et demandez-lui de regrouper le contenu par thème, de supprimer les répétitions et de l’exporter en texte brut. Collez le résultat ici. Une base de connaissances complète contient :- Ce qu’est le projet, comment il fonctionne et quel problème il résout
- Chaque question que votre communauté pose souvent, avec des réponses claires
- Les liens officiels, les réseaux sociaux et où trouver quoi
- Les règles clés : ce qui est autorisé, ce qui ne l’est pas, comment fonctionne le support
- Les identifiants de l’équipe, pour que le bot sache qui mentionner quand un sujet le dépasse
- La prévention des arnaques : comment l’équipe contactera ou ne contactera jamais les membres
Présentation du projet
Un résumé de 2 à 5 phrases de votre projet, la première impression du bot. Le bot le lit avant chaque réponse, alors restez bref. Restez factuel, comme une note d’information plutôt qu’un argumentaire.Exemple : “Nous sommes une plateforme qui aide les développeurs indépendants à publier et vendre leurs jeux. Notre communauté mêle des développeurs qui partagent leurs projets en cours, des joueurs qui donnent leur avis et des nouveaux venus qui apprennent. L’équipe compte trois personnes et compte sur la communauté pour rester accueillante et dans le sujet.”
Personnalité de l’agent
Elle donne au bot l’allure d’un membre de votre équipe plutôt que d’un répondeur automatique. Collez une personnalité et enregistrez. C’est facile à changer, alors expérimentez. Chaque modèle fonctionne tel quel. Le bot tire les informations sur le projet et les identifiants de l’équipe de la base de connaissances, donc ces modèles ne couvrent que le ton et le comportement.Les modèles sont en anglais. Ils fonctionnent tout aussi bien : le bot répond à chaque membre dans sa propre langue.
- Professionnel
- Chaleureux
- Joueur
- Degen