
Guardar y versiones
Edita una pestaña y haz clic en Guardar cambios, o en Descartar para deshacer tus cambios. Cada guardado es una versión. Abre Historial de versiones y haz clic en una versión para cargarla en el editor. Sigue siendo un borrador hasta que guardes, así que puedes volver a cualquier versión anterior sin riesgo.Las reglas de la comunidad están ahora en la pestaña Reglas de IA de la página Protección, junto a las reglas predefinidas que las aplican.
Base de conocimiento
La base de conocimiento alimenta las respuestas del bot. Cuanto más completa y ordenada esté, mejor responde el bot y menos adivina. Con una base pobre, el bot responde “no lo sé” a todo o da respuestas equivocadas con seguridad. La forma más rápida de crearla: reúne tu web, whitepaper, documentación, preguntas frecuentes, artículos de ayuda, anuncios recientes y publicaciones del blog. Pégalos en el Asistente, o en cualquier herramienta de IA que uses, y pídele que agrupe el contenido por temas, quite repeticiones y lo exporte como texto plano. Pega aquí el resultado. Una base de conocimiento completa incluye:- Qué es el proyecto, cómo funciona y qué problema resuelve
- Cada pregunta que tu comunidad hace a menudo, con respuestas claras
- Enlaces oficiales, redes sociales y dónde encontrar cada cosa
- Políticas clave: qué está permitido, qué no y cómo funciona el soporte
- Los usuarios del equipo, para que el bot sepa a quién etiquetar cuando algo no es de su competencia
- Prevención de estafas: cómo contactará y cómo no contactará el equipo a los miembros
Descripción del proyecto
Un resumen de 2 a 5 frases sobre tu proyecto, la primera impresión del bot. El bot lo lee antes de cada respuesta, así que mantenlo corto. Que sea factual, una ficha informativa y no un discurso de venta.Ejemplo: “Somos una plataforma que ayuda a desarrolladores independientes a publicar y vender sus juegos. Nuestra comunidad mezcla desarrolladores que comparten su trabajo, jugadores que dan feedback y recién llegados que están aprendiendo. El equipo son tres personas y confía en la comunidad para que siga siendo acogedora y centrada en el tema.”
Personalidad del agente
Hace que el bot se sienta como un miembro de tu equipo y no como un contestador automático. Pega una personalidad y guarda. Es fácil de cambiar, así que experimenta. Cada plantilla funciona tal cual. El bot toma los datos del proyecto y los usuarios del equipo de la base de conocimiento, así que las plantillas solo cubren el tono y el comportamiento.Las plantillas están en inglés. Funcionan igual: el bot responde a cada miembro en su propio idioma.
- Profesional
- Cercano
- Divertido
- Degen