Як почувається, спілкується і росте ваша спільнота: настрій, теми, запитання без відповіді, люди тижня, реакції та ритм.
Інсайти показують, як ваша спільнота почувалася і спілкувалася за обраний період. Є два вигляди, Простий і Розширений. Перемикайтеся між ними вгорі сторінки.Оберіть період угорі: 24h, 7d, 30d або Більше для інших варіантів і власних дат.
Картина спільноти на одній сторінці у вигляді карток:
Картка
Що показує
Настрій
Оцінка від -100 до +100, короткий опис на кшталт «переважно позитивний», зміна відносно попереднього періоду та розподіл на позитивний, нейтральний і негативний
Повідомлення
Повідомлення учасників, зміна відносно попереднього періоду та щоденна смуга
Хто говорив
Скільки учасників із усіх у чаті говорили, з поділом на постійних, тих, хто повернувся, і нових
Запитання
Скільки запитань отримали відповідь від collony AI і наскільки швидко
Найкращий час для постів
Найактивніша година періоду за UTC
Найпопулярніше повідомлення
Повідомлення з найбільшою кількістю реакцій і хто реагував
Улюблене емодзі
Найчастіше емодзі та наступні за ним
Стрік
Скільки днів поспіль були повідомлення
Люди тижня
Найактивніший учасник, найпозитивніший голос і той, за ким варто стежити (найнижчий настрій)
Теми: частка повідомлень за темами, наприклад соціальне, технічне, запитання, лайка та сарказм, і тема, що змінилася найбільше
Без відповіді: нещодавні запитання, на які ніхто не відповів. Натисніть Покращити відповіді, щоб додати їх у базу знань.
Найактивніші канали: частка повідомлень за каналами
Запитання, що повторюються в Без відповіді, це найшвидший спосіб щось покращити. Додайте відповіді до бази знань, і наступного разу бот відповість сам.
Угорі розширеного вигляду видно настрій за день, повідомлення учасників, реакції, відповіді бота, видалені повідомлення та скільки учасників говорили чи лише реагували. Нижче шість вкладок.
Огляд
Учасники
Реакції
Настрій
Ритм
Повідомлення
Наскільки активна спільнота.
Хронологія активності: повідомлення в часі, наживо, з масштабом від 1h до 30d. Проведіть по графіку, щоб збільшити. Затінені смуги показують, коли працював повільний режим Surge Guard.
Активні учасники за день: ті, хто пише, і ті, хто лише реагує, щодня
Запитання та асистент: частка запитань, на які відповів collony AI, учасники або які залишилися без відповіді, середній час відповіді та час відповіді за день
Хто говорить найбільше, чиї повідомлення збирають реакції і хто реагує.
Залученість: воронка від учасників у чаті до тих, хто реагує, говорить, отримує реакції та подобається іншим (5 і більше реакцій), у порівнянні з попереднім періодом
Мапа учасників: кожен учасник за повідомленнями та настроєм, розмір залежить від отриманих реакцій
Рейтинги Найактивніші, Найбільше реакцій і Найбільше реагують
Повідомлення, які спільноті сподобалися найбільше, хто і коли реагував, та улюблені емодзі учасників.
Настрій чату, оцінений за кожним повідомленням.
Частка позитивних, нейтральних і негативних із кількістю повідомлень та чистий настрій
Настрій у часі з діапазоном чистого настрою та найактивнішим днем
Найпозитивніші учасники та Найнегативніші учасники з кількістю повідомлень і середньою оцінкою
Постійний негатив від одного акаунта часто передує проблемам. Перегляньте цих учасників, поки це не стало інцидентом.
Коли спільнота активна, за UTC: календар останніх тижнів, найактивніший день і день тижня, найдовший стрік, активність за днями тижня та годинами і теплова карта днів і годин.Використовуйте це, щоб обирати час для оголошень і AMA та налаштувати Розклад.
Оцінені повідомлення, з яких складаються ці цифри, щоб ви могли прочитати, що саме сказали учасники.
