> ## Documentation Index
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# Incidents

> Vérifiez chaque action de modération de votre communauté, traitez la file à vérifier, agissez sur les récidivistes et corrigez les erreurs de collony.ai.

La page Incidents liste chaque cas de modération du projet actuel, du bot ou de votre équipe. Utilisez-la pour vérifier les décisions du bot, traiter les cas qu'il vous a signalés et gérer les récidivistes.

Choisissez la période en haut : 24h, 7j, 30j, ou **Plus** pour d'autres options ou une plage personnalisée. Passez d'un **Fil** de cartes à un **Tableau**.

![Page Incidents avec les incidents par jour, la répartition par type et la file à vérifier](https://mintcdn.com/collonyai/lKiNRX1ZXqxzqSsi/images/app/incidents.png?fit=max\&auto=format\&n=lKiNRX1ZXqxzqSsi\&q=85\&s=424118417485c132ea6c90dd12372350)

## Résumé

* Incidents et actions menées, avec l'évolution par rapport à la période précédente
* Nombre de suppressions, de mises en sourdine et de bannissements
* **Incidents par jour**, en couleur selon ce qui a été fait : bannissement, sourdine, suppression ou rien
* **Par type** : ce qui a repéré chaque cas, comme l'IA, l'Instant guard, une liste de blocage ou Surge Guard, avec ses suppressions, mises en sourdine et bannissements

## Onglet Incidents

### Filtres

| Filtre | Options |
| - | - |
| **Afficher** | Tous les incidents, À vérifier, Actifs, Pardonnés, Erreur de collony.ai |
| **Type** | IA, Instant guard, Liste de blocage, Surge Guard et les autres couches qui ont agi sur la période |
| **Gravité** | Critique, Élevée, Moyenne, Faible |

### À vérifier

Les cas que le bot veut vous faire confirmer, en haut de la liste. Par exemple une **suggestion de bannissement** quand le bot n'a pas le droit de bannir seul (voir [Sanctions et filtres](https://www.collony.ai/docs/fr/enforcement.md)), ou un message signalé par une liste de blocage ou par la vérification d'usurpation.

Chaque carte indique le membre, le canal, ce qui l'a repéré, la règle enfreinte, la raison donnée par le bot, le message et ce qui a été fait. Utilisez **Marquer comme vérifié** quand le bot a eu raison, ou ouvrez le menu pour agir. Sélectionnez plusieurs cartes pour les marquer comme vérifiées ensemble.

### Actions sur un incident

| Action | Effet |
| - | - |
| **Bannir, comme le suggère le bot** | Retire le membre, comme le bot l'a suggéré |
| **Marquer comme vérifié** | Le bot a eu raison. Rien ne change. |
| **Pardonner** | Annule ce qui a été fait et lève la sourdine ou le bannissement. L'incident ne compte plus pour les [bannissements de récidivistes](https://www.collony.ai/docs/fr/enforcement.md). |
| **Marquer comme erreur** | Annule tout et apprend à collony.ai à ne pas recommencer. Vous pouvez décrire ce qui n'allait pas. |

Le menu permet aussi de mettre en sourdine, de supprimer le message et d'ouvrir l'incident, le message ou le membre.

Vous pouvez aussi pardonner et marquer des erreurs depuis le chat avec `/forgive` et `/fp`. Voir [Commandes du chat](https://www.collony.ai/docs/fr/chat-commands.md).

## Onglet Récidivistes

Les membres regroupés par incidents sur la période, avec leur nombre d'incidents, leur dernier incident, leur statut actuel et la suggestion du bot, par exemple **Bannir (demandé par le bot)**. Agissez depuis la ligne : ouvrir le membre, mettre en sourdine, bannir ou ajouter à la liste blanche. Les membres bannis sont masqués sauf si vous choisissez de les afficher.

## Page de l'incident

Cliquez sur **Ouvrir l'incident** pour voir le cas complet :

* **Le message** et son score d'humeur, avec traduire et ouvrir dans Telegram ou Discord
* **Ce qui s'est passé** : chaque vérification déclenchée, avec son score
* **Contexte du chat** : les messages d'avant et d'après
* **Chronologie** : l'envoi du message et chaque action du bot, avec les délais
* **Incident** : état, gravité, ce qui l'a repéré, la règle et la raison du bot
* **Analyse de collony AI** : scores d'infraction aux règles et de malveillance
* **Utilisateur** : l'historique du membre, son statut et ses rôles, avec des boutons de rôle rapides

Le menu **Actions** met en sourdine, bannit, supprime les messages récents ou ouvre le profil du membre.


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