> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.collony.ai/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Insights

> Cómo se siente, habla y crece tu comunidad: ánimo, temas, preguntas sin respuesta, personas de la semana, reacciones y ritmo.

Insights muestra cómo se sintió y cómo habló tu comunidad en el periodo que elijas. Tiene dos vistas, **Simple** y **Avanzada**. Cambia entre ellas arriba de la página.

Elige el periodo arriba: 24h, 7d, 30d, o **Más** para otras opciones o un rango personalizado.

![Página Insights en vista Simple con ánimo, mensajes, preguntas y personas de la semana](https://mintcdn.com/collonyai/lKiNRX1ZXqxzqSsi/images/app/insights.png?fit=max\&auto=format\&n=lKiNRX1ZXqxzqSsi\&q=85\&s=fcf9932c622f15a5dcb1a0da93243306)

## Vista Simple

Una lectura de la comunidad en una sola página, con tarjetas:

| Tarjeta | Qué muestra |
| - | - |
| **Ánimo** | Puntuación de -100 a +100, una frase como "Mayormente positivo", el cambio respecto al periodo anterior y el reparto entre positivo, neutral y negativo |
| **Mensajes** | Mensajes de los miembros, el cambio respecto al periodo anterior y una barra por día |
| **Hablando** | Cuántos miembros participaron del total del chat, divididos en habituales, que volvieron y nuevos |
| **Preguntas** | El porcentaje de preguntas que respondió collony AI y en cuánto tiempo |
| **Mejor hora para publicar** | La hora de más actividad del periodo, en UTC |
| **Mensaje más querido** | El mensaje con más reacciones y quién reaccionó |
| **Emoji favorito** | El emoji más usado y los siguientes |
| **Racha** | Días seguidos con mensajes |
| **Personas de la semana** | El miembro más activo, la voz más positiva y uno a vigilar (el ánimo más bajo) |

### De qué hablan

* **Temas**: el porcentaje de mensajes por tema, como Social, Técnico, Pregunta, Insultos y Sarcástico, y qué tema cambió más
* **Sin respuesta**: preguntas recientes que nadie respondió. Haz clic en **Mejorar respuestas** para añadirlas a tu base de conocimiento.
* **Canales más activos**: el porcentaje de mensajes por canal

> [!TIP]
>
> Las preguntas que se repiten en **Sin respuesta** son la mejora más rápida. Añade las respuestas a tu [base de conocimiento](https://www.collony.ai/docs/es/bot-setup.md) y el bot las atenderá la próxima vez.

### Crecimiento

Los miembros nuevos que se unieron y dónde están los miembros, divididos entre Telegram y Discord con el porcentaje de mensajes de cada plataforma.

## Vista Avanzada

Arriba de la vista Avanzada ves el ánimo por día, los mensajes de los miembros, las reacciones, las respuestas del bot, los mensajes eliminados y cuántos miembros hablaron o solo reaccionaron. Debajo hay seis pestañas.

> [tab] Resumen
>
> Cuánta actividad tiene la comunidad.
>
> * **Línea de actividad**: mensajes a lo largo del tiempo, en directo, con niveles de zoom de 1h a 30d. Arrastra sobre el gráfico para ampliar. Las bandas sombreadas marcan los periodos de modo lento de [Surge Guard](https://www.collony.ai/docs/es/surge-guard.md).
> * **Miembros activos por día**: miembros que enviaron un mensaje y miembros que solo reaccionaron, por día
> * **Preguntas y el asistente**: el porcentaje de preguntas que respondió collony AI, los miembros o que quedaron sin respuesta, el tiempo medio de respuesta y el tiempo de respuesta por día

> [tab] Miembros
>
> Quién habla más, qué mensajes reciben reacciones y quién reacciona.
>
> * **Participación**: un embudo desde los miembros del chat hasta los que reaccionaron, hablaron, recibieron reacciones y fueron queridos (5 reacciones o más), comparado con el periodo anterior
> * **Mapa de miembros**: cada miembro situado por mensajes y ánimo, con tamaño según las reacciones recibidas
> * Rankings de **Más activos**, **Más reaccionados** y **Los que más reaccionan**
>
> Haz clic en un miembro para abrir su [perfil](https://www.collony.ai/docs/es/member-details.md).

> [tab] Reacciones
>
> Los mensajes que más gustaron a la comunidad, con quién reaccionó y cuándo, y los emojis que más usan los miembros.

> [tab] Ánimo
>
> El ánimo del chat, puntuado mensaje a mensaje.
>
> * Porcentaje positivo, neutral y negativo con el número de mensajes, y el ánimo neto
>
> * **Ánimo a lo largo del tiempo**, con el rango del ánimo neto y el día de más actividad
>
> * **Miembros más positivos** y **Miembros más negativos**, con número de mensajes y puntuación media
>
> > [!TIP]
> >
> > La negatividad persistente de las mismas cuentas suele anticipar problemas. Revisa a esos miembros antes de que se convierta en un incidente.

> [tab] Ritmo
>
> Cuándo está activa la comunidad, en UTC: un calendario de las últimas semanas, el día y el día de la semana con más actividad, la racha más larga, la actividad por día de la semana y por hora, y un mapa de calor día por hora.
>
> Úsalo para elegir el momento de los anuncios y AMA, y para ajustar tu [Horario](https://www.collony.ai/docs/es/schedule.md).

> [tab] Mensajes
>
> Los mensajes puntuados detrás de las cifras, para leer lo que dijeron de verdad los miembros.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.